현재 위치

  1. 게시판
  2. 공지사항

공지사항

꼭 읽고 이용해 주시기 바랍니다.^^

게시판 상세
제목 주문 취소 / 교환 / 반품 / 주문 변경 안내
작성자 BABY NEW (ip:)
  • 작성일 2017-04-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 249
평점 0점

* 변경 및 취소 안내

 

저희 베이비뉴를 이용해주셔서 감사합니다.


 

주문취소나 사이즈와 색상변경 요청시 (게시판 / 전화)로 담당자와 반드시 협의가 된 사항에 한해

당일 기준 오후 1시 까지 요청하시는 고객님에 한해서 변경이나 취소 가능하십니다.

(이미 주문서가 들어간 경우 입고가 된 상품에 대해서는 어떠한 변경 및 취소도 어렵습니다. 미입고 상품에 한하여 변경 및 취소 가능.)


1시 이후에 요청하시는 고객님들께는 "이미 발송처리된 상품, 혹은 발송 전 이지만 입고가 완료 된 상품"에 대해서는

어떠한 취소 및 변경처리가 불가능한 것을 미리 알려드립니다.


당일 오후 1시 이후 요청건에 한하여 배송 및 반송 택배비에 대해서는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

콜센터 통화량이 많아 요청이 지연되실 경우라도 게시판 또는 카카오톡에 당일 주문건, 당일 오후 1시까지의 요청 사항에 대해서만 변경/취소 가능하시니 꼭 숙지하시기 바랍니다.

주문을 변경하시면 변경하신 시점으로 새로 주문처리가 되어 배송일이 늦어지는 원인이 되므로 최초 구매시 신중히 선택해 주시기 바랍니다.



당일 주문건 변경만 가능하시며, 이전 주문건은 이미 거래처로 주문이 들어갔으므로,

어떠한 변경 및 취소는 어렵습니다.









*교환 및 반품




상품을 받으신 후 교환 및 반품 가능 기한은 7일을 기준으로 합니다.


상품을 받으시고 3-4일 이내에 쇼핑몰 고객센터 혹은 게시판으로 교환 및 반품 의사를 알려주시고, 협의가 된 상품에 한하여 반품 접수를 해 드립니다.

네이버페이 구매 고객은 아무런 연락 없이 일방적으로 네이버페이의 교환 반품 신청 시, 반송처리 되십니다.

모든 교환 및 반품 사항은 쇼핑몰에 미리 연락을 취해 주시기 바랍니다.



어떠한 경우에도 사이즈는 고객님께서 스스로 선택 해 주셔야 하며, 저희는 사이즈를 강요 드리지 않습니다.

사이즈 추천을 받으셨더라도, 사이즈 오류로 인한 교환 및 반품시 택배비는 고객님 부담입니다.

교환 및 반품은 주문건당 최초 1회만 가능 하십니다. (신중한 구매 부탁드립니다.)


이미 입고가 된 상품의 경우 취소 및 교환이 불가능 하십니다. (추가 주문건이 있다고 하더라도 먼저 주문을 주셔서 입고가 된 상품을 취소하실 수 없습니다.)


발송 전 꼼꼼한 검수를 거쳐 발송 해 드리나, 현저한 불량이 있을 경우 무료 교환이 가능하시며, 이때 (동일 상품 동일한 색상. 동일한 사이즈)로만 가능하십니다.

불량의 경우 상품을 받으신 당일 이내에 고객센터로 연락을 취해 주셔야 합니다.

배송 받으신 후 시일이 지난 상품의 경우 불량이라고 하더라도 교환 및 환불시 택배비를 부담하셔야 합니다.

  

 

 

*배송후 교환&반품 안내

 

타 택배사의 상품은 반품시 자동 수취 거부 됩니다.

꼭 고객센터로 연락을 취하여 반품 및 교환에 대한 협의 후,

저희가 접수 해 드리는 택배로만 수거가 되십니다.


 

택배사는 CJ 대한통운이며,

1~2일 사이로 기사님이 방문하시며,
교환택배비는 5천원,

반품택배비는 2500원

5만원 이하 구매시엔 5000원 동봉 해주셔야 합니다.


만일 배송비가 동봉되지 않은 경우, 금액에서 차감 또는 입금내역을 문자로 안내해 드립니다.
배송시에 받아보신 반품&교환 처리 용지에 원하시는 처리사항을 꼭! 기입 해주셔야 처리가 가능합니다.




*환불 안내


모든 환불은 최초 결제수단에 따라 동일하게 처리 됨을 기준으로 합니다.

카드 결제시. 카드 부분취소로 환불이 이루어 집니다. (현금을 따로 입금 해 드리지 않습니다.)


휴대폰 소액결제의 경우

신용카드처럼 소액결제는 부분취소가 되지 않습니다. 휴대폰 소액결제 주문건의 취소시 금액만큼 자동 적립금 전환처리 됨을 숙지 부탁드립니다.


그 외, 무통장 입금 주문건의 환불은

사무실 입고 상품 수령 후 일괄 처리가 되어지므로, 1~2일 내에 환불이 처리됩니다.


네이버페이 구매자일 경우, 환불은 네이버페이 측으로 문의 부탁드립니다. 환불 주체가 저희가 아닌 네이버 측 임을 인지 부탁드립니다.


이점 참고 부탁드립니다.


 

첨부파일
비밀번호 * 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte





즐겨찾기 배송조회 공지사항